PLN Mobile Kemudahan Layanan dalam Genggaman
Viraljambi.com- BATANGHARI- Tranformasi digital yang dilakukan PT. PLN (Persero) menjadi titik perubahan besar perseroan dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.
PLN berhasil dalam implementasi dan pemanfaatan teknologi digital sehingga memudahkan pelayanan bagi masyarakat. Dahulu layanan PLN berbelit dan tidak bisa dilacak, sekarang dengan PLN Mobile semua menjadi mudah, transparan, dan responsif.
PLN mampu beradaptasi terhadap perubahan zaman dan disrupsi teknologi melalui digitalisasi. PLN dituntut dapat menjawab kebutuhan pelanggan yang serba cepat. Zera Fitrizone “Dulu, proses bisnis PLN sangat kompleks, berbelit, terfragmentasi dan semua dilakukan secara manual.
Sistem lama ini membuat seluruh proses bisnis lambat, tak tercatat dengan baik dan tak terukur. Kami melakukan transformasi dengan basis.
Melalui transformasi PLN, menyederhanakan dan mendigitalisasi proses bisnis. Hasilnya, semua proses bisnis mampu dipantau secara real time. Seluruh kendala maupun tantangan mampu direspons cepat oleh perusahaan sehingga menghasilkan layanan yang lebih cepat. Aplikasi PLN Mobile memiliki beberapa fitur, di antaranya:
Pembelian token listrik untuk pelanggan prabayar
Pembayaran tagihan listrik untuk pelanggan pascabayar
Monitoring penggunaan listrik dan pembelian token
Pencatatan meter mandiri (Swacam) setiap tanggal 23–27 setiap bulan
Pengaduan yang dilengkapi fitur Auto Dispatch untuk meneruskan dan memantau laporan ke petugas teknis terdekat
Notifikasi terkait kejadian padam di sekitar lokasi maupun rumah, termasuk ketika listrik sudah kembali menyala
Pasang baru dan pilih variasi daya hingga pilihan prabayar atau pascabayar
Ubah daya untuk tambah daya
Penyambungan Sementara untuk acara besar di rumah
Pemasangan internet (ICONNET)
Perbaikan listrik (ListrikQu)
SPKLU (Charge.In)
“Kini, PLN Mobile bukan sekedar aplikasi saja, kini menjadi one stop services kebutuhan masyarakat mulai dari layanan kelistrikan, layanan kendaraan listrik, hingga layanan internet. Lewat PLN Mobile, masyarakat makin efisien waktu dan mampu mendapatkan layanan tercepat dari PLN,” kata Zera Fitrizon.
“Alhamdulillah, masyarakat menyambut perubahan kami. Aplikasi pelayanan pelanggan kami PLN Mobile mendapatkan apresiasi dari masyarakat dan mampu memudahkan masyarakat dalam mengakses kelistrikan,” ungkap Tonny. Selain itu untuk pengguna aplikasi PLN Mobile khusus diwilayah kerja PLN UP3 Jambi ULP Muara Bulian diharapkan bisa terus bertambah agar pelayanan dan fitur aplikasi bisa di nikmati masyarakat luas, dan kami ULP Muara Bulian juga selalu berusaha meningkatkan kehandalan dan operasi pelanyanan kelistrikan yang optimal, ungkap Manager ULP Muara Bulian. (*)
